Storytelling im Digitalen Marketing

Was bedeutet Storytelling?

Storytelling ist viel mehr als eine «nette Geschichte erzählen». Es ist eine bewusste Art, Botschaften so zu verpacken, dass sie:

Im digitalen Marketing kann jede einzelne Massnahme eine Story sein – ein Social-Media-Post, ein Newsletter, eine Landingpage oder eine Native Kampagne. Entscheidend ist die Konsistenz: Je stimmiger die Erzählung über verschiedene Kanäle hinweg, desto stärker der Gesamteindruck.

Warum Funktioniert Storytelling?

Ein Blick in die Psychologie verrät, dass der Erfolg von Storytelling kein Zufall ist. Geschichten aktivieren mehrere Bereiche im Gehirn gleichzeitig: Logik, Empathie und Erinnerung.

#1 - Logik
Wenn Menschen in eine Geschichte eintauchen, sinkt ihr Widerstand gegenüber Botschaften. Sie lassen sich leichter inspirieren, überzeugen und begeistern.

#2 - Empathie
Emotionale Story-Elemente werden mitgefühlt. Wenn sich eine Hauptfigur über etwas freut, entsteht beim Publikum ein ähnliches Gefühl.

#3 - Erinnerung
Studien zeigen: Menschen erinnern sich bis zu 22-mal besser an Geschichten als an reine Fakten. Emotionen sind dabei der entscheidende Anker.

Storytelling Massnahmen

Storytelling ist vielseitig einsetzbar – auf allen Kanälen und in jeder Phase der Customer Journey. Egal ob auf Social Media, im Blog oder im Zusammenspiel mehrerer Medien: Entscheidend ist, dass die Geschichte überall dieselbe Sprache spricht.

Social Media
Mit Reels, Stories oder Carousel-Posts lässt sich eine Erzählung aufbauen und Emotionen hervorholen – authentisch, nahbar und visuell stark. 

Online Beiträge oder Blogartikel
Im eigenen Blog oder in Beiträgen können Marken ihre Geschichte ausführlicher erzählen. Hier geht es weniger um Schnelligkeit, sondern um Tiefe: die Entstehung eines Produkts, Einblicke hinter die Kulissen oder echte Kundenerlebnisse. Solche Inhalte schaffen Vertrauen und zeigen, wofür eine Marke steht.  

Newsletter
Auch Newsletter lassen sich mit Storytelling aufwerten. Kurze, emotionale Botschaften oder Mini-Stories können hier Interesse wecken und die Verbindung zur Marke stärken.

Erfolgsmessung

Auf den ersten Blick scheint es schwierig, Emotionen messbar zu machen. Doch viele Online-Werbemassnahmen bieten die Möglichkeit, die Wirkung von Storytelling anhand verschiedener Kennzahlen sichtbar zu machen. So lässt sich erkennen, welche Inhalte wirklich berühren und ob die Botschaft auch ankommt.

Wichtige KPIs zur Bewertung von Storytelling:

• Engagement: Wie stark interagiert das Publikum? (Klicks, Shares, Kommentare)
• Verweildauer: Wie lange bleiben Nutzerinnen und Nutzer bei den Inhalten? Wird die Story bis zum Ende konsumiert?
• Brand Lift: Verbessert sich die Wahrnehmung der Marke in Bezug auf Bekanntheit, Vertrauen oder Sympathie?
• Conversions: Welche Aktionen folgen auf die Story? (z. B. Anfragen, Käufe, Newsletter-Abos, Anrufe)

Trends im digitalen Storytelling

Die Art und Weise, wie Marken Geschichten erzählen, entwickelt sich ständig weiter. Besonders diese Trends prägen aktuell den digitalen Raum:

#1 – Authentizität statt Perfektion ✨
Echte Emotionen, echte Menschen, echte Einblicke: Inhalte, die nahbar und unverfälscht wirken, schaffen deutlich mehr Vertrauen als perfekte Inszenierungen.

#2 – User-Generated Content 👥
Wenn Kundinnen und Kunden selbst zu Erzählerinnen und Erzählern werden, entsteht maximale Glaubwürdigkeit. Ihre Geschichten machen Marken erlebbar – real und ungeschönt.

#3 – Data-Driven Storytelling 📊
Daten und Insights werden kreativ in Geschichten verpackt, die informieren, inspirieren und Orientierung bieten. Komplexe Inhalte werden so leicht verständlich und relevant.

#4 – Interaktive Formate 🧩
Umfragen, Quizzes oder Slider machen Nutzerinnen und Nutzer zum aktiven Bestandteil der Story. Dadurch steigt das Engagement – und die Inhalte bleiben besser im Gedächtnis.